Palautuskäytäntö
We have a 30-day return policy...
👉 Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta tehdä palautuspyyntö.
Jotta voit olla oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, pesemätön, laput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessa. Sinulla tulee olla myös kuitti tai muu tosite ostosta.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@elandrowear.com tai seurata ohjeita palautuspyyntösivullamme:
https://elandrowear.com/apps/parcelpanel-returns/
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusrahtietiketin sekä tarkemmat ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa contact@elandrowear.com.
Vauriot ja virheelliset tuotteet
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata asian mahdollisimman nopeasti.
Poikkeukset / tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Tietyntyyppisillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kuten helposti pilaantuvat tuotteet (esimerkiksi ruoka, kukat tai kasvit), mittatilaustuotteet tai personoidut tuotteet sekä tietyt hygienia- ja henkilökohtaiset tuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasusta.
Olethan meihin yhteydessä, jos sinulla on kysyttävää tai epäilyksiä jonkin tietyn tuotteen palautusmahdollisuudesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa ensin nykyinen tuotteesi. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta erikseen.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman erillistä perustelua.
Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, pesemätön, laput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessa. Sinulla tulee olla myös kuitti tai muu tosite ostosta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun palautuksesi hyväksyttiin, etkä ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@elandrowear.com.