Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och obrukad, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på contact@elandrowear.com eller följa stegen på vår sida för returförfrågningar:
https://elandrowear.com/apps/parcelpanel-returns/.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på contact@elandrowear.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialbeställda eller personligt anpassade produkter, samt hygien- och personliga vårdprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt
Utöver ovanstående gäller att om varorna skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller obrukad, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på contact@elandrowear.com.