Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni lavar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contact@elandrowear.com o seguir los pasos en nuestra página de solicitud de devoluciones:
👉 https://elandromode.com/apps/parcelpanel-returns/

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en contact@elandrowear.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, como:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Independientemente de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, y deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en contact@elandrowear.com.